Политика обработки персональных данных
Текущий режим сайта
Пока Telegram-приём не подключён, чат предлагает звонок и не запрашивает контакты. При подключённом приёме и нажатии «Отправить заявку» имя, телефон, описание задачи, место работ, пожелания по времени, прикреплённая фотография и сведения о согласии передаются серверу, затем мастеру через Telegram. Обычные ответы по базе сайта обрабатываются в браузере. Если подключены ИИ-ответы, посетитель выбирает «ЗАДАТЬ ВОПРОС», после чего вопросы и последние сообщения этого режима передаются серверу и OpenAI для генерации ответа. Отдельной галочки для ИИ нет. В чате Константин обозначен как виртуальный помощник. Карточка заявки, имя, телефон и прикреплённое фото автоматически не передаются модели. Фото готовится в браузере и загружается на сервер только при отправке заявки; после подтверждения текстовой заявки оно пересылается мастеру в Telegram. На сервере сайта фото не хранится. Если доставку снимка подтвердить не удалось, чат сообщает об этом отдельно. Запросы выполняются с отключённым сохранением ответа для последующего получения через API; фактические условия обработки у провайдера должны отражаться в действующей политике. В базе сайта остаётся только номер обращения к ИИ, хеш клиента и время для ограничения расходов; текст вопросов и ответы в неё не записываются. В базе сайта хранятся только номер заявки, хеши и состояние доставки; имя, телефон и текст задачи в неё не записываются. Старые технические записи очищаются после успешных отправок. Сообщение в Telegram не удаляется при перезагрузке страницы; сроки хранения и порядок удаления у получателя нужно определить в действующей политике.
Очистка формы
Нажмите «Начать заново» или перезагрузите страницу. Это очищает форму в браузере, но не отзывает уже отправленную заявку.
Рабочая версия
До реального приёма заявок нужно определить оператора и его контакты, цели и основания обработки, состав данных, получателей, места хранения, сроки удаления, меры защиты и порядок обращений. При подключении аналитики, ИИ или уведомлений текст должен отражать их фактическую работу.